随着AI大规模的应用和技术的深入发展，科技会给零售行业注入新一波动力，科技会显著的提升一线人员在发掘顾客需求、为顾客提供好的产品方面的效率，同时也会拉平这些一线人员的能力方差，让他们有足够的精力和时间和能力去服务不同的消费者。
”一方面，无酚百货业积极数字化转型、优化改善消费环境、提升消费体验，另外一方面，实体零售新旧业态表现分化加剧。
作为国内百货行业数字化转型代表，亚磷研银泰百货5年前关掉了最后一台服务器，成为一家全面架构在云上的互联网百货公司，线上线下统一运营。
银泰商业集团董事长陈晓东指出，酸酯属于百货零售行业的变革就像“旧城改造”，酸酯属于这个词并不是推倒重来，也不是平地起高楼，是要应用原来百货零售行业既有的生产资料、物业条件、批零结构，应用AI技术去实现行业效率提升。
“现在的商场，公司可以通过互联网和AI技术能够服务到全国的消费者，公司同时全国的消费者在其中的一家商场购物，是可以回到他当地的商场去无障碍办理退换货，这个在数字化和技术发展之前，这是不可以想象的。
每单这样类似的服务是要花费大量的人力和物力，兴产现在是可以无障碍的、高效的、低成本的完成整套服务。